Ich habe vor einigen Jahren einen Bausparvertrag bei der LBS Württemberg abgeschlossen. Da ich heute in Bayern wohne kann ich zu keiner LBS Beratungsstelle gehen um mich über meinen bestehenden Vertrag beraten zu lassen, da die LBS Bayern von der LBS Baden-Württemberg völlig entkoppelt ist. Ansprechpartner finde ich jedoch bei der LBS Zentrale in Stuttgart.

Dort sitzen sehr kompetente Leute, die auf alles eine Antwort haben und sich wirklich um seine Probleme kümmern. Obwohl ein Gespräch unter 4 Augen nicht mehr möglich ist, fühle ich mich heute besser beraten als früher. Das Personal in der Zentrale ist nämlich viel besser ausgebildet als in den Außendienststellen.

Selbstverständlich könnte ich meinen Bausparvertrag von der LBS Baden-Württemberg auf die LBS Bayern übertragen lassen; im Land der Häuslebauer sind die Konditionen jedoch besser als im Land der Biertrinker.

Die Erfahrung, dass man über die Zentrale viel bessere Beratung bekommt als in irgendwelchen Außenstellen, habe ich auch schon mit ganz anderen Banken oder auch Versicherungen gemacht. Stellt man einem Versicherungsvertreter irgendeine spezielle Frage, so bleibt dem auch nichts anderes übrig, als in seiner Zentrale anzurufen. Wenn man sich mal anschaut, was solche Vertreter oder das Personal in Außenstellen z.T. für eine Ausbildung oder einen Werdegang hinter sich hat, wundert das einen auch nicht mehr.

Ich habe jedenfalls gelernt, dass ich bei gewissen Fragen immer gleich in der Zentrale anrufe, egal ob Bank, Versicherung oder was auch immer. Dort sitzen die Fachleute und Experten, die die Verträge gestalten, Bedingungen aufstellen und über Neuigkeiten am Besten Bescheid wissen. Von ein paar Euro Telefongebühren sollte man sich da nicht abschrecken lassen, wenn es um fundierte Auskünfte geht.

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